ゆうきの園芸ショップをYahooショッピングに持っていく計画ですが…

どこまでYahooでイケるか、いろいろ調査しています

■Yahooショッピング
■PayPay
■Yモバイル

ウチの店は年配の人も多いので、どこまで使いやすくサポートもしっかりしているか?
私なりにいろいろ調査しています。

まあ、こういうのは一長一短で大事なのはサポート!

ということでは…

■Yahooショッピング:80点
■PayPay:30点
■Yモバイル:0点

芦田愛菜ちゃんが一生懸命踊っていますが、Yモバイルのサポートは最悪でした…

Yモバイルは最悪レベル…

いろいろ試していたところ、Yモバイルに「まとめて支払い」というのがあったんですね。
これは、決められた枠内まで通信料合算で買い物ができるというモノです。
auだとかんたん決済とかがありますよね!

で…

試しにPayPayのチャージをまとめて支払いでやってみました。
そうしたら…
いきなり決済されてしまったんですね。
デビットカードで契約していますから、口座からすぐにチャージ分の代金が引き落とされました。

「あれっ?通信料と合算の請求じゃないの?」
と疑問に思ってYモバイルに問い合わせたら…

「それはYモバイル側の問題ではなく、PayPayの問題です」
とのこと…

なんか変な話だなあ?と思って、PayPayに問い合わせたら「こちらではどうにもできない」とのこと…

またYモバイルに問い合わせたら、
「通信料合算を選ぶ画面が出ますよね?出なかったらPayPayの問題です」
と言われました

またPayPayに問い合わせたら、「そういう画面はありません」とのこと

またYモバイルに問い合わせたら、
「それは貴方の端末に問題があるので、店舗に行って見てもらってくれ!」
と、そんなことを言われてしまった…

ウチはYモバイルの店まで車で1時間は掛かるんですけどね…

これはあかんと、Yモバイルの担当が変わるように時間を置いてさらに電話してみると…
詳しく調査して後日電話するとのこと…
でも、PayPayが悪いというのは譲らないですね

PayPayにもメールで問い合わせていましたが、
「システム上のことで、後日キャンセル処理がされて口座引き落としされた金額は戻ってくる」とのメールが…
そんなアホな!と思いながら後日を待っていましたが、音沙汰が無いので再度メールすると調査すると言ったまま今のところ返信はありません。

口座引き落とししておいて、後でキャンセル処理で戻すって…
こちらがまとめて支払いを利用するたびにやるのか?
あり得ないなあと思いながらも、待つことに!

で…
もしかしたら、PayPayのチャージだけじゃなくてYahooショッピングで買い物してもダメなんじゃないか?と思って、本当は欲しくないカバンをまとめて支払いで買ってみました。

バッチリ、口座で引き落とされてる!

あれだけPayPayが悪いと言っていたのに、Yahooショッピングでも同じ!

またもやYモバイルに問い合わせると、
「PayPayのチャージや物品の購入の場合、まとめて支払いは即座にカード決済するようになっています」
とのこと…

「それだとPayPayのチャージや物品の購入の場合は通信料と合算できないということ?」
と聞いたら、

「その通りです。間違いありません」
との回答でした。
しかも、ご利用なんとかという契約書のような文面を送りつけてきました。どこにもそういうの書いていないけど…

これ、ムッチャ嘘やろ?

ということで、さらに担当が変わるように電話で問い合わせました。

事情を話したところ…

デビットカードで契約したお客さんが悪い!
店舗で契約したなら、店舗が悪い!
Yモバイルは嘘をついていない!

ムチャクチャな言い分でした。
店舗が悪いって…Yモバイルの店舗やで?

私の言い分は、
「まとめて支払いというシステムは、通信料と合算すると書いてある。それが即座に決済されて口座引き落としされているのはどういうことか?デビットカードで契約していたら通信料との合算はできないということか?」

これを確かめたかっただけだったんですね。

それがそうなら、別にそれでいいんです。
ただ、決済というのは大事なことで、たとえばその引き落としのおかげで手形決済ができない、口座引き落としができないなどが起こりうるのです。
だから、「デビットカードで契約していたら、通信料との合算はできません。すぐに決済されますと書いておいてね!」と言いたかっただけです。

誰が悪い、これが悪い!

これはアカンやろ!と思いますけどねえ…

PayPayが悪い!
デビットカードが悪い!
店舗が悪い!
スマホが悪い!
デビットカードで契約した貴方が悪い!

いやあ、こっちは知ったこっちゃないですけどね…

で、ラチがあかなくなって…
「上司が改めて調査した上で電話させてもらいます。最大1週間までには電話します」
だって…

1週間後は正月なんですよね…
いつまで仕事してるか知らないけど、25日の段階で1週間までにって常識あるビジネスマンが言うかな?
まあ、かかってこないんじゃないかな?

まとめて支払いの明細にはバッチリ載っていて、まとめて支払残高にもしっかり反映されてる…
2重請求は来ないよねえ?

まあ、いいんですけどね…
私がどうこうはないし、まとめて支払いなんて別に使う必要は無いのでどうでもいいんですよ
使うならメインスマホのauかんたん決済を使います。

皆さんがトラブルに巻き込まれないように、しっかりサポートするかどうか?

ということでは、Yモバイルは今のところ最悪かな?

auなんかだと、まったく関係ないZoomの使い方まで窓口で見てくれたそう…感謝感謝!

Yモバイルは調査用で契約しただけで使うことは少ないけど、いきなりこれじゃあねえ…

芦田愛菜ちゃんが可哀想だなあ…と思えるような対応でした。

ウチの店はYahooショッピングでも資材が買えるようになりますが…

Yモバイルにするとお得ではありますが、サポートは問題ありです!

ただね、だいたいはわかってるんですよ!

Yモバイルのシステムってソフトバンクのシステムを使ってるんでしょうね!
だから、よくわかっていないしシステムや説明も不備があるんだと思いますよ。

別にそれはそれでいいと思うけど…

嘘やデタラメ、挙げ句に客やスマホやデビットカードや店舗が悪い!はアカンよねえ…

不備がありますので徹底調査します!しばらくお時間をください!

これで100点だと思うけど…

引き続き調査を続けて、「私の勘違いであってYモバイルはしっかりサポートをした」という報告ができればいいですねえ!

買い物はお得になるので、Yモバイルは私は推奨したいんですよね…

期待に応えてくれー!!!